従業員向け自習教材・管理職向け解説集の作成

概要

お客さま:イオンプロダクトファイナンス株式会社様(業種:金融業)

社内のマニュアルから「基礎力向上」のためのエッセンスを集め、会社方針やメンタルな話題も取り入れた読本を作成しました。
また、講習会で使用するための「ポイント解説集」も作成しました。

使用ツール:PowerPoint

課題・ご要望

  • 契約社員等も含む実務担当者に、具体的・実務的な内容をわかりやすく解説したものを、文書管理規定に定められた形式以外で作成したい。
  • コンプライアンスや営業部門からの要望で、契約書の見方や契約の過失の知識「どこまでやっていいのか」「やってはダメなのか」を明確にしたい。

対応策

  • 図式などを多くし、文章の構造を一目見てわかるように工夫しました。
  • 支店長クラスが部下に説明するためのスライド資料「ポイント解説集」をPowerPointで作成しました。
  • 内容の理解促進を図るため、振り返りチェック(問題)と回答集を作成しました。
  • 契約書の見方には、契約書を最終チェックする部門からの資料提供やヒアリングを基に、営業担当者に注意してほしい点を記載しました。

お客さまの声

「当社は中途採用者の教育は、入社後すぐに配属先によるOJTがメインとなっており、本社としての教育は不十分な状態でした。本社サイドの教育にプラスし、今回クレスト様にご協力をいただき、従業員個々が自己研鑽できるような会社の基本となる事項(人事・総務・営業・関連事項等々)についてのマニュアルを作成いたしました。
クレスト様は当社の業務内容をご理解いただいている事もあり、作成だけではなくマニュアル構成の提案から入っていただき、本当に感謝いたしております。」

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