業務マニュアル作成事例

お客さま業種：金融（イオンプロダクトファイナンス株式会社）

社内各マニュアルより「基礎力向上」のためのエッセンスを集め、会社方針やメンタルな話題も取り入れた読本を作成。また、講習会を開催するための重要ポイント解説集をPowerPointにて作成。

お客さま業種：サービス（ワタベウェディング株式会社）

ヒアリングを基に業務マニュアルをWordにて作成。今後の改訂を自社で行えるよう、改訂手順書を作成し、マニュアル担当者向けに研修を実施。

お客さま業種：保険（損害保険ジャパン日本興亜株式会社）

「調べやすさ」「見やすさ」「わかりやすさ」の観点からマニュアルの改善を実施。また、作成ルールを制定後、担当者への教育・研修も実施。

お客さま業種：公益財団法人

既存資料を基に、安全講習会の講師向けのテキストを作成。また、写真からイラストをおこし、マニュアル内に挿入した。

お客さま業種：システム開発（株式会社ラクス）

人事総務部が日次、月次、その他のタイミングで行うルーティン業務(契約管理、勤怠管理、請求管理)のマニュアルと、派遣エンジニアのための勤怠マニュアルの作成。

お客さま業種：製造業

新規システムの導入に伴い、契約社員や派遣社員にもわかり易いよう、絵や図を多く取り入れたマニュアルを作成した。同時に作成したシステム操作マニュアルと、相互参照できる仕組みを構成。

お客さま業種：金融

各業務処理において、承認行為や第三者チェックなど、内部統制対応を強く意識しマニュアルを作成した。マニュアルと併せて、承認や確認の証跡を証憑として残すためのチェックシートも提供。