事例紹介

システム操作マニュアルの整備

お客さま:株式会社ミスミ様(業種:卸売業)

システム毎に分かれていたアプリケーションサービスの操作マニュアルを整備しました。

使用ツール:Word

課題・ご要望

  • 3種類の既存マニュアルの構成、レイアウトが統一されていないので、統一してほしい。
  • 既存マニュアルの他に、追加したい情報を記載した資料が複数あるため、全ての情報をマニュアルにまとめてほしい。
  • 全体像を把握でき、かつ機能(操作)が分かるマニュアルにしてほしい。

対応策

  • 3種類のマニュアルのレイアウトを統一し、どのマニュアルか配色で区別できるようにしました。
  • マニュアルの構成を見直し、全体像が分かるよう最初に「操作の流れ」を記載し、流れに沿って操作手順を記載しました。
  • マニュアルによって操作の記載レベルが異なっていたため、記載レベルを合わせ、マニュアル同士で統一しました。

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