システム操作マニュアルの作成と研修

概要

お客さま:東京電力パワーグリッド株式会社様(業種:エネルギー系)

業務システムの新設に伴い、操作マニュアルと補助動画を作成し、工事会社の現場担当者への操作研修を担当しました。

使用ツール:PowerPoint、PDF

課題・ご要望

  • システム操作と業務を関連付けて読めるようにしたい。
  • 開発会社が作成するマニュアルは読みづらく、内容もわかりづらいため、わかりやすいマニュアルを作りたい。
  • モバイル端末の操作を動画で見せたい。
  • モバイル端末の操作方法を説明する研修を開きたい。

対応策

  • 業務と操作の流れが掴めるようフロー図を作成し、どの場面でどの機能を使用するかわかるようにしました。
  • 目次に「いつ」「誰が」「どのような目的で」その機能を使うのかを一覧表示し、説明にたどり着きやすくしました。
  • 操作手順と注意事項等を分けて記載し、情報を整理しました。
  • モバイル端末の操作方法を理解しやすくするため、動画マニュアルを作成しました。事前学習教材として配付できるようDVDも作成しました。
  • 作成した操作マニュアルを教材として、モバイル端末の操作研修の講師を担当しました(1会場あたり受講者40名程度)。

お客さまの声

「工事で使用するモバイルについて、操作手引書および操作説明ビデオを作成していただきました。
また、この操作手引書を用いて、工事会社関係者に対する説明会の講師も実施していただきました。スケジュールが非常に厳しい中、希望納期までに全て対応していただき大変助かりました。1,000人以上の利用者がいる中、説明会も順調に進めることができ、また、利用者からの問い合わせも局所的であったため、非常に効果があったと思っております。」

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