システム操作マニュアル作成および研修実施

概要

お客さま業種:エネルギー系(東京電力パワーグリッド株式会社)

業務システムの新設に伴い、PowerPointで作成。PDF版のWeb閲覧可能な操作マニュアルに加え、動画マニュアルも作成。工事会社の現場担当者への操作研修講師も担当。

ご要望

  • システム操作と業務を関連付けて読めるようにしたい。
  • 開発会社が作成するマニュアルは読みづらく、内容もわかりづらいので、わかりやすいマニュアルを作りたい。
  • モバイル端末の操作を動画で見せたい。
  • モバイル端末の操作方法を説明する研修を開きたい。

対応策

  • 流れが掴めるようにフロー図を作成し、どの場面でどの機能を使用するかわかるようにした。
  • 目次に誰が、いつ、どのような目的でその機能を使うのかを一覧にして掲載し、説明にたどり着きやすくした。
  • 操作手順と注意事項等をわけて記載し、情報を整理した。
  • モバイル端末の操作方法を理解しやすくするため、動画マニュアルを作成した。また、DVD形式でも作成することで、利用者に事前学習教材として配付できるようにした。
  • 作成した操作マニュアルを教材として、モバイル端末の操作研修の講師を担当した(1会場あたり受講者40名程度)。

お客さまの声

工事で使用するモバイルについて、操作手引書および操作説明ビデオを作成していただきました。

また、この操作手引書を用いて、工事会社関係者に対する説明会の講師も実施していただきました。スケジュールが非常に厳しい中、希望納期までに全て対応していただき大変助かりました。1,000人以上の利用者がいる中、説明会も順調に進めることができ、また、利用者からの問い合わせも局所的であったため、非常に効果があったと思っております。