東京電力パワーグリッド株式会社様
(業種：エネルギー系)
使用ツール：PowerPoint、PDF
業務システムの新設に伴い、操作マニュアルと補助動画を作成し、工事会社の現場担当者への操作研修を担当しました。
対策・実施内容
- 業務と操作の流れが掴めるようフロー図を作成し、どの場面でどの機能を使用するかわかるようにしました。
- 目次に「いつ」「誰が」「どのような目的で」その機能を使うのかを一覧表示し、説明にたどり着きやすくしました。
- 操作手順と注意事項等を分けて記載し、情報を整理しました。
- モバイル端末の操作方法を理解しやすくするため、動画マニュアルを作成しました。事前学習教材として配付できるようDVDも作成しました。
- 作成した操作マニュアルを教材として、モバイル端末の操作研修の講師を担当しました(1会場あたり受講者40名程度)。
お客さまの声
工事で使用するモバイルについて、操作手引書および操作説明ビデオを作成していただきました。
また、この操作手引書を用いて、工事会社関係者に対する説明会の講師も実施していただきました。スケジュールが非常に厳しい中、希望納期までに全て対応していただき大変助かりました。1,000人以上の利用者がいる中、説明会も順調に進めることができ、また、利用者からの問い合わせも局所的であったため、非常に効果があったと思っております。
ご要望・課題