操作マニュアル作成事例

テナント向け業務マニュアル作成

お客さま業種:卸・小売業(東神開発株式会社)

毎日の仕事の流れや、ショッピングセンターに関する情報、接客マナーなど、テナントの販売員スタッフが知るべき内容が網羅されたマニュアルの作成。各テナントに配布され、バインダー形式での利用を想定したつくりとなっている。以降のお客さま側でのマニュアル改訂に備え、マニュアル改訂手引きのご提供および改訂講習会を実施。

新基幹システム操作マニュアル

お客さま業種:製造業

基幹システムの入替に伴い、マニュアルを新規作成。新システムで初めてOA化された業務については、初心者が混乱しないよう、手順を詳細に記述した。また、業務との関連がわかりにくい機能については、業務フローから操作説明ページに辿り着けるような工夫も盛り込んだ。