システム操作マニュアル整備
お客さま業種：卸売業（株式会社ミスミ）
システム毎に分かれているアプリケーションサービスの既存操作マニュアルを整備し、Wordにて作成した。
システム操作マニュアル作成および研修実施
お客さま業種：エネルギー系（東京電力パワーグリッド株式会社）
業務システムの新設に伴い、PowerPointで作成。PDF版のWeb閲覧可能な操作マニュアルに加え、動画マニュアルも作成。工事会社の現場担当者への操作研修講師も担当。
テナント向け業務マニュアル作成
お客さま業種：卸・小売業（東神開発株式会社）
毎日の仕事の流れや、ショッピングセンターに関する情報、接客マナーなど、テナントの販売員スタッフが知るべき内容が網羅されたマニュアルの作成。各テナントに配布され、バインダー形式での利用を想定したつくりとなっている。以降のお客さま側でのマニュアル改訂に備え、マニュアル改訂手引きのご提供および改訂講習会を実施。
新基幹システム操作マニュアル
お客さま業種：製造業
基幹システムの入替に伴い、マニュアルを新規作成。新システムで初めてOA化された業務については、初心者が混乱しないよう、手順を詳細に記述した。また、業務との関連がわかりにくい機能については、業務フローから操作説明ページに辿り着けるような工夫も盛り込んだ。
部門システム操作マニュアル
お客さま業種：総合商社
システムの開発ベンダーが作成した操作解説書では、業務との関係がわかりにくいとの理由から、新システムの稼動に合わせて利用者向けのマニュアルを新規に作成。海外支店向けの英語版も並行して作成した。
