事例紹介

業務手順書の整備支援

お客さま:アフラック生命保険株式会社様(業種:生命保険)

「マニュアル作成基準書」の作成に関するコンサルティングを実施しました。
全社および各部署で作成された業務手順書が、マニュアル作成基準に従って書かれているかの内容審査業務も担当しました。

使用ツール:Word

課題・ご要望

  • 全社において実施されている業務の手順書化を図り、社員行動の規範としたい。
  • 業務の標準化を図りたい。

対応策

  • 本社全部署を対象に、業務手順書整備の促進を図りました。
  • お客さまが作成した業務手順書が作成基準に従って書かれているかの審査を行い、業務手順の規定化とレベルアップを図りました。

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