システム操作マニュアル整備
お客さま業種:卸売業(株式会社ミスミ)
システム毎に分かれているアプリケーションサービスの既存操作マニュアルを整備し、Wordにて作成した。
システム操作マニュアル作成および研修実施
お客さま業種:エネルギー系(東京電力パワーグリッド株式会社)
業務システムの新設に伴い、PowerPointで作成。PDF版のWeb閲覧可能な操作マニュアルに加え、動画マニュアルも作成。工事会社の現場担当者への操作研修講師も担当。
社員向け教材作成
お客さま業種:金融(イオンプロダクトファイナンス株式会社)
社内各マニュアルより「基礎力向上」のためのエッセンスを集め、会社方針やメンタルな話題も取り入れた読本を作成。また、講習会を開催するための重要ポイント解説集をPowerPointにて作成。
ブライダル業務マニュアル作成
お客さま業種:サービス(ワタベウェディング株式会社)
ヒアリングを基に業務マニュアルをWordにて作成。今後の改訂を自社で行えるよう、改訂手順書を作成し、マニュアル担当者向けに研修を実施。
事務関連マニュアル類の見直し業務
お客さま業種:保険(損害保険ジャパン日本興亜株式会社)
「調べやすさ」「見やすさ」「わかりやすさ」の観点からマニュアルの改善を実施。また、作成ルールを制定後、担当者への教育・研修も実施。
テナント向け業務マニュアル作成
お客さま業種:卸・小売業(東神開発株式会社)
毎日の仕事の流れや、ショッピングセンターに関する情報、接客マナーなど、テナントの販売員スタッフが知るべき内容が網羅されたマニュアルの作成。各テナントに配布され、バインダー形式での利用を想定したつくりとなっている。以降のお客さま側でのマニュアル改訂に備え、マニュアル改訂手引きのご提供および改訂講習会を実施。
業務手順書整備支援
お客さま業種:保険(アフラック)
全社および各部署で作成中の業務手順書をマニュアル作成基準に基づいて作成が行われているかの内容審査を実施。その他、「マニュアル作成基準書」作成コンサル作業も実績あり。
スポーツ施設での安全講習会向けテキストリライト
お客さま業種:公益財団法人
既存資料を基に、安全講習会の講師向けのテキストを作成。また、写真からイラストをおこし、マニュアル内に挿入した。
人事総務マニュアル
お客さま業種:システム開発(株式会社ラクス)
人事総務部が日次、月次、その他のタイミングで行うルーティン業務(契約管理、勤怠管理、請求管理)のマニュアルと、派遣エンジニアのための勤怠マニュアルの作成。
新基幹システム操作マニュアル
お客さま業種:製造業
基幹システムの入替に伴い、マニュアルを新規作成。新システムで初めてOA化された業務については、初心者が混乱しないよう、手順を詳細に記述した。また、業務との関連がわかりにくい機能については、業務フローから操作説明ページに辿り着けるような工夫も盛り込んだ。