マニュアル作成事例

社員向け教材作成

お客さま業種:金融(イオンプロダクトファイナンス株式会社)

社内各マニュアルより「基礎力向上」のためのエッセンスを集め、会社方針やメンタルな話題も取り入れた読本を作成。また、講習会を開催するための重要ポイント解説集をPowerPointにて作成。

テナント向け業務マニュアル作成

お客さま業種:卸・小売業(東神開発株式会社)

毎日の仕事の流れや、ショッピングセンターに関する情報、接客マナーなど、テナントの販売員スタッフが知るべき内容が網羅されたマニュアルの作成。各テナントに配布され、バインダー形式での利用を想定したつくりとなっている。以降のお客さま側でのマニュアル改訂に備え、マニュアル改訂手引きのご提供および改訂講習会を実施。

業務手順書整備支援

お客さま業種:保険(アフラック)

全社および各部署で作成中の業務手順書をマニュアル作成基準に基づいて作成が行われているかの内容審査を実施。その他、「マニュアル作成基準書」作成コンサル作業も実績あり。

新基幹システム操作マニュアル

お客さま業種:製造業

基幹システムの入替に伴い、マニュアルを新規作成。新システムで初めてOA化された業務については、初心者が混乱しないよう、手順を詳細に記述した。また、業務との関連がわかりにくい機能については、業務フローから操作説明ページに辿り着けるような工夫も盛り込んだ。

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