こんなことでお困りではありませんか
社内システムの管理者が辞めてしまい新人を入れたが引継ぎに時間が取られすぎ...
システムのバージョンが上がり、現マニュアルでは対応しきれていない部分がある...
社内で作った操作マニュアルを使用しているが使いづらく、ミスが多い...
新しく、システムを導入したので、マニュアル制作会社を探しているがみつからない...
操作マニュアルを作成するメリット
操作マニュアルやガイドブック、簡便で携帯に便利な利用ハンドブックなど、お客さまのニーズにあわせたデザインやツールでの作成が可能なので、エンドユーザーが使いたいそのタイミングで、必要な情報を得ることが可能になります。
必要な情報を必要なタイミングで得ることにより操作ミスが大幅に軽減され、操作ミスのフォローなどにかかる時間の短縮となり、コスト削減にもつながります。
オペレーション統一による効率化
誰でも正確に効率よくオペレーションができるようになり、業務の効率化につながります。
要員の即戦力化
ユーザ目線でわかりやすいマニュアルがあることにより、業務経験の浅い担当者もオペレーションを自習することができます。
システム操作の周知徹底
業務システムと操作マニュアルの同時リリース、事前教育も可能なため、システム操作の周知徹底を図れます。
コストの削減
教育時間、誤操作への対応時間などを短縮できるため、コストの削減につながります。
専門性が高く実績のある会社だからこそ実現できる最適なマニュアル
クレストならではの強み
クレストでは1989年の会社設立以来、「システム化をスムーズに行うため」「導入システムを有効に利活用するため」のコンサルテーションを手がけてまいりました。
これらのコンサルティングで培ったノウハウがあるからこそ、ユーザー目線でのマニュアル作成が可能です。
また、数多くのマニュアル作成経験から、業務改善や効率化につながる、貴社にもっとも適したマニュアルをご提供いたします。
-
開発の早い段階からシステム設計書をベースに、マニュアル作成着手が可能
-
システム開発担当者の負担を軽減
-
システムとマニュアルの同時リリースが可能
-
ユーザー目線のマニュアルを作成
-
開発と並行してマニュアル作成することで、システムの動作確認が可能
-
ユニバーサルデザインに基づいたマニュアル作成が可能
ご質問、ご不明点等お気軽にご相談ください。
作成の流れ
-
ヒアリング
お客さまから業務内容とマニュアルへのご要望をヒアリングします。システム開発ドキュメント、既存のマニュアル等の資料をご用意いただけるとよりスムーズです。
-
設計
ヒアリング内容を基に、マニュアルの構成・デザイン案を作ります。お客さまのご確認を経て、構成・デザインを決定します。
-
作成
構成・デザインに則り、マニュアルを作ります。
必要に応じて、実際にシステム等を操作し、画面入力例や操作のポイントをマニュアルに載せます。 マニュアルは、お客さまによるご確認、弊社での修正作業を経て精度を上げ、完成させます。 -
納品
マニュアルのご利用方法に応じて、PDF変換、印刷、公開作業等を実施し、納品します。
閲覧方法
-
Webマニュアル
PC、スマホ、タブレットで閲覧できます。イントラネットでの公開も可能です。
-
動画マニュアル
文章だけでは伝わりにくい内容を動画で表現します。
-
PDFマニュアル
手軽に作成でき、画面での閲覧も印刷も可能です。
-
紙マニュアル
印刷、製本、ファイリング等、ご希望の形で納品できます。
コラム
操作マニュアル
運用マニュアルとは？運用マニュアル作成で重要な5つのポイント
目次運用（操作）マニュアルとは?運用（操作）マニュアルを作る際の要点5つ1：「使い勝手」を追求する-目的・全体像が理解できる運用（操作）マニュアルにしましょう2：細分化して検索しやすくしましょう3：シンプルに～「ユーザーにとって」理解しやすくまとめる～4：疑問点・トラブルを予想してカバーする5：更新…
操作マニュアル
リモートワークにはなぜマニュアルが必要なのか？マニュアルの需要が増えている理由
新型コロナウィルスの影響はまだ完全に収束とはならない状況ですが、皆さま、いかがお過ごしでしょうか。 医療従事者の方々を始め、スーパーマーケットやコンビニ、薬局など、休業できないお仕事に従事されている方々に感謝申し上げます。また、新型コロナウィルスに罹患された方にお見舞い申し上げますとともに、亡くなら…
操作マニュアル
【完全保存版】マニュアル作成のまとめ
世の中にはマニュアルが溢れています。 チェーン店のアルバイト接客マニュアル、パソコンの操作マニュアル、新人研修マニュアルなど、様々なマニュアルを目にする機会があるでしょう。 マニュアルは、仕事や作業、操作などの手順を標準化、体系化してまとめたもので、業務の効率化や統一化を進めていく上で不可欠なツール…
操作マニュアル
マニュアル作成のよくあるお悩み・失敗や課題と解決策6選
マニュアル作成を進めている中で、あるいは作ったマニュアルへの利用者からの評価で、上手くいかなかったと感じることはありませんか？ こんな時にはどうしたら良いんだろう… このマニュアルは失敗だったな… 次は失敗しないように作りたいけれどどうしたら良いんだろう… など、マニュアル作成における、よくある悩み…
操作マニュアル
マニュアル作成で目次構成が重要な理由
マニュアルを作成する上で、何よりも大切になるポイントは「分かりやすさ」です。この「分かりやすさ」はマニュアルの本文そのものだけでなく、目次にも必要なことです。目次構成が分かりにくいマニュアルは、マニュアルとしてきちんと機能しないと言っても過言ではないくらい、目次構成は重要です。その理由と、目次構成で…
操作マニュアル
漫画でマニュアルを作成するメリット、デメリットのまとめ
マニュアルと聞くと「細かい文字ばかりで読みづらい」「説明しか書いていなくて面白くない」「専門的な用語ばかりで難しい」など、取っつきにくいイメージを持つ人も少なくないでしょう。 そんなイメージのマニュアルを少しでも読みやすく、面白く、そして分かりやすくするために漫画を活用したマニュアル作りをおこなう事…
