クレストならではのマニュアル制作
クレストコンサルティングでは1989年の会社設立以来、
「システム化をスムーズに行うため」「導入システムを有効に利活用するため」のコンサルテーションを手がけてまいりました。
これらのコンサルティングで培ったノウハウをベースに、「利用者の視点からわかりやすく表現する」を常に念頭において、
業務改善や効率化につながるマニュアル制作サービスをご提供致します。
サービス内容
クレストコンサルティングはマニュアル制作の専門企業！
マニュアル制作の極意からその後のメンテナンスまで一貫したサービスを提供いたします。
コラム
ユーザー目線とは ユーザー目線でマニュアル作成をするべき、という事がマニュアル作成のコツやポイント、ノウハウなどに書かれている事がありますが、ユーザー目線とは一体何なのでしょう。 答えは単純で、ユーザー、つまりその商品を使う、そのマニュアルを使う人の目線という事です。 多くの場合、ユーザー（使い手）という言葉が使われている事もあり、商品の取扱説明書や使用方法などに関するマニュアル作成で、この「ユーザー目線」が重要になってくるわけです。これは取扱説明書などに限った事ではなく、アルバイトの接客マニュ…
知りたい事、得たい情報がすぐに見つけられる「探しやすい」マニュアル 例えば、電化製品を使っていてちゃんと動いてくれなくなった時、「故障かな？」と思いながらも、まずは取扱説明書を読んで解決策を探そうとする人が多いのではないでしょうか。 そんな時、自分が知りたい情報がすぐに見つけられなければイライラしたり、結局マニュアルを読んでみたものの解決策が見つからず、コールセンターに問い合わせるという手間がかかったり、最悪の場合、使い勝手が悪いという事で他社製品に買い替えたり、という事態になって…
営業マニュアルの必要性と本当に役に立つ営業マニュアル 営業マニュアルは、営業マンのための営業ノウハウが詰まったマニュアルです。 ひと昔前までは「営業は経験とカンがものを言う」とも言われ、先輩の熟練営業マンに着いていき、背中を見て、そこから技を盗んで自分なりに技術を磨く、という流れを取っている企業も多かったようですが、最近はマニュアル作成に力を注いでいる企業が増えてきました。 取引先によって対応内容が変わる営業ですが、根本に流れる営業ノウハウは同じものです。社会人として…
マニュアルは作ったら終わりではない！ マニュアルには色々な種類があります。 商品の取扱説明書、社員教育マニュアル、機材や備品の使い方をまとめたもの、など用途も内容も様々です。 全てのマニュアル作成に共通して言える事は、初版を作ってしまえば、ずっと同じマニュアルを使い続ければ良いというものではない、という事です。 「作ったらおしまい」ではなく、定期的に見直し、改訂していく必要があります。 誤字や脱字を訂正する、仕様が変わったため取り扱い方法にも変更が生じた、質問や問い合わせが多い事象をマニュアルに…
動画マニュアル作成において、絶対に外してはならないポイントを7つご紹介します。 ポイント１ 誰に向けて何のために作るか明確にする まず、動画マニュアルを見る人がどのような人なのか、何のために動画マニュアルを見るのか、明確にします。 動画マニュアルを見るのは新入社員で、社内にある様々な機械の使い方を覚えて実際に使えるようになるために動画マニュアルを見せる、といった具合です。 このように、対象者と目的を明確化する事により、動画内でどの程度丁寧に、どの程度深く、解説する必要があるか分かるようになります…
マニュアル作成・制作の効果
操作マニュアル制作、業務マニュアル制作、規定などの各種マニュアル制作は、利用部門における業務の標準化、要員の戦略的活用等のための
極めて重要な効率向上ツールでありながら、その開発や整備・改訂は関心度が低く、とかく後回しとなっているのが現状です。
マニュアル整備により、次のような効果が得られます。マニュアルの重要度を再認識してみませんか？
業務の見える化により、業務の品質を一定レベル以上に保つことができます。
マニュアルがあれば自習が可能です。集合教育を最小限に抑え、教育の負荷軽減ができます。 また、人事異動時のスムーズな引継ぎが可能になります。
システムとの同時リリースにより、操作について周知徹底が図れます。 また、マニュアルによる事前教育も可能です。
業務の効率化により、時間外労働の削減や、ヘルプデスクへの問い合わせが軽減します。
マニュアルを通じて業務プロセスを検討、議論することによりリスクを未然に防止します。
電子マニュアルにすることにより資源削減となり、環境対策にも貢献できます。
お知らせ
