東京ライフ・ワーク・バランス認定企業大賞

クレストならではのマニュアル作成

クレストコンサルティングでは1989年の会社設立以来、
「システム化をスムーズに行うため」「導入システムを有効に利活用するため」のコンサルテーションを手がけてまいりました。

これらのコンサルティングで培ったノウハウをベースに、「利用者の視点からわかりやすく表現する」を常に念頭において、
業務改善や効率化につながるマニュアル作成サービスをご提供致します。

コンサルティング

  • あるべき姿(理想)を明確にしたうえでの問題解決をサポート
  • コンサルテーションを通じて、業務改善につながるマニュアル作成が可能
  • 既存資産や基本要件、ご要望を分析したうえでの最適なご提案

スペシャリスト

  • 経験豊富なマニュアルスペシャリストにより効率的に作業を実施
  • 統一した表記手法や保守を意識したマニュアル作成が可能
  • 業務・業界に精通したクレスト社員が担当し、メンテナンス時にも同メンバーが対応可能

トータルサービス

  • 企画段階から保守性を考慮した内容をご提案
  • 作成から導入後の利用者への教育、保守に至るまでのご支援
  • マニュアル作成にあたってのノウハウ教育も可能

サービス内容

クレストコンサルティングはマニュアル作成・制作の専門企業!
マニュアル作成の極意からその後のメンテナンスまで一貫したサービスを提供いたします。

コラム

企業がコロナ恐慌に負けないリモートワークマニュアル作成方法まとめ

企業がコロナ恐慌に負けないリモートワークマニュアル作成方法まとめ マニュアル知恵袋

2020年は、ほぼ1年通して新型コロナウィルスの猛威の中で様々な影響を受けることになりました。 飲食業や旅行業は大打撃を受け、一般的な企業も4月に出された緊急事態宣言の前後からリモートワークを取り入れるようになり、働き方そのものが大きく変わりました。 「コロナ恐慌」という言葉も囁かれるほど景気が大きく動き、これから先もどうなるか分からない五里霧中の状態が続いています。 第一波が過ぎ去り、緊急事態宣言による自粛ムードのおかげか、一時的に感染者数が減り、その頃から再び出社する会社員が増えました。 し…

【手順書作成】分かり易い書き方のコツやオススメのテンプレート

【手順書作成】分かり易い書き方のコツやオススメのテンプレート マニュアル知恵袋

手順書という言葉を聞いたことはありますか。 マニュアル、業務マニュアル、手順書、説明書、たくさんの言葉がありますが、手順書はマニュアルと同じなのでしょうか。それとも違うのでしょうか。 今回は手順書について、マニュアルとの違いと、作り方のコツや流れ、おすすめの手順書作成ツールなどをご紹介いたします。 マニュアルと手順書の違い まず、マニュアルと手順書にはどのような違いがあるのでしょうか。 結論から言うと、手順書はマニュアルの種類のひとつです。 手順書のことを「業務マニュアル」や「手順マニュアル」あ…

運用マニュアルとは?運用マニュアル作成で重要な5つのポイント

運用マニュアルとは?運用マニュアル作成で重要な5つのポイント マニュアル知恵袋

運用(操作)マニュアルとは? まずは「運用(操作)マニュアル」というものの定義を説明しておきますね。 運用(操作)マニュアルとは「手引書」のことであり、 そこにはPCシステム等の「使い方」、「問題が起きたときの対応方法」、「気を付けるべきこと」などが細かく記載されています。 基本的には「提供する側」が運用(操作)マニュアルを作ることになりますが、「利用する側」と協力して「使う環境」に沿った運用(操作)マニュアルが作り上げられる場合もあります。 一言で表現すると「運用(操作)マニュアル=説明書」と…

電話対応(コールセンター)のマニュアル作成ポイント

電話対応(コールセンター)のマニュアル作成ポイント マニュアル知恵袋

コールセンターの責任者が知っておくべきTEL対応マニュアル作成の仕方 コールセンターを作るのであれば「TEL対応マニュアル」が絶対に欠かせません。 この対応マニュアルには企業としての規則やTELでの対応を記載して、これをオペレーター用の資料とするわけです。 では、このTEL対応マニュアル作成はどのようなことに注意して行うべきなのでしょうか。 今回は、コールセンターの責任者がTEL対応マニュアル作成をする際に気を付けるべきことについて解説していきます。 なぜコールセンターでTEL対応マニュアル作成…

リモートワークにはなぜマニュアルが必要なのか?マニュアルの需要が増えている理由

リモートワークにはなぜマニュアルが必要なのか?マニュアルの需要が増えている理由 マニュアル知恵袋

新型コロナウィルスの影響はまだ完全に収束とはならない状況ですが、皆さま、いかがお過ごしでしょうか。 医療従事者の方々を始め、スーパーマーケットやコンビニ、薬局など、休業できないお仕事に従事されている方々に感謝申し上げます。また、新型コロナウィルスに罹患された方にお見舞い申し上げますとともに、亡くなられた方におかれましてはご冥福をお祈り申し上げます。 さて、安倍首相や小池都知事を始め、各自治体のトップたちが引き続きリモートワークを推奨していることから、6月も多くの企業でリモートワーク、テレワークが…

マニュアル作成・制作の効果

操作マニュアル作成・制作、業務マニュアル作成・制作、規定などの各種マニュアル作成は、利用部門における業務の標準化、要員の戦略的活用等のための
極めて重要な効率向上ツールでありながら、その開発や整備・改訂は関心度が低く、とかく後回しとなっているのが現状です。

マニュアル整備により、次のような効果が得られます。マニュアルの重要度を再認識してみませんか?

お知らせ

マニュアル作成費用は内容などにより異なります。お気軽にお問い合わせください。