クレストならではのマニュアル作成
クレストコンサルティングでは1989年の会社設立以来、
「システム化をスムーズに行うため」「導入システムを有効に利活用するため」のコンサルテーションを手がけてまいりました。
これらのコンサルティングで培ったノウハウをベースに、「利用者の視点からわかりやすく表現する」を常に念頭において、
業務改善や効率化につながるマニュアル作成サービスをご提供致します。
サービス内容
クレストコンサルティングはマニュアル作成・制作の専門企業！
マニュアル作成の極意からその後のメンテナンスまで一貫したサービスを提供いたします。
コラム
世の中にはマニュアルが溢れています。 チェーン店のアルバイト接客マニュアル、パソコンの操作マニュアル、新人研修マニュアルなど、様々なマニュアルを目にする機会があるでしょう。 マニュアルは、仕事や作業、操作などの手順を標準化、体系化してまとめたもので、業務の効率化や統一化を進めていく上で不可欠なツールです。 それではマニュアルはどのように作れば良いのでしょうか。 マニュアル作成にはコツや手順を押さえておく必要があります。 何も考えずにマニュアル作成に着手すると、途中で頓挫したり、分かりにくく「使え…
マニュアル作成を進めている中で、あるいは作ったマニュアルへの利用者からの評価で、上手くいかなかったと感じることはありませんか？ こんな時にはどうしたら良いんだろう… このマニュアルは失敗だったな… 次は失敗しないように作りたいけれどどうしたら良いんだろう… など、マニュアル作成における、よくある悩みや失敗事例、課題などと、その解決策を6つの事例でご紹介します。 事例1：マニュアルが分かりづらい 折角作ったマニュアルが分かりづらいと言われてしまったらショックですよね。 分かりづらいマニュアルは読ん…
マニュアルを作成する上で、何よりも大切になるポイントは「分かりやすさ」です。この「分かりやすさ」はマニュアルの本文そのものだけでなく、目次にも必要なことです。目次構成が分かりにくいマニュアルは、マニュアルとしてきちんと機能しないと言っても過言ではないくらい、目次構成は重要です。その理由と、目次構成で意識したいポイントをまとめます。 目次構成が重要な理由 目次構成が重要である事を裏付ける理由は下記の通りです。 読み手が必要な情報をすぐに引き出せるように マニュアルを最初から通して読んだ時に流れが掴…
マニュアルと聞くと「細かい文字ばかりで読みづらい」「説明しか書いていなくて面白くない」「専門的な用語ばかりで難しい」など、取っつきにくいイメージを持つ人も少なくないでしょう。 そんなイメージのマニュアルを少しでも読みやすく、面白く、そして分かりやすくするために漫画を活用したマニュアル作りをおこなう事があります。 今回は、漫画でマニュアルを作成するメリットとデメリットをまとめてみます。 漫画でマニュアルを作成するメリット まず、漫画でマニュアルを作成するメリットをまとめます。 現行のマニュアルがど…
既に作成してあるマニュアルを見直し、必要に応じて手直しして再度リリースした場合、「マニュアル改訂」と「マニュアル改定」では、どちらが正しいのでしょうか。 今回は、「改訂」と「改定」という、よく似た日本語の意味と使い方について解説していきます。 「改訂」は「改めて訂正する事」を意味し、言い回しや内容、語句などを直し改める事 まず、「改訂」の意味ですが、これは「改めて訂正する事」です。 マニュアルや教科書、書籍などを見直して、言い回しや語句などについて、より相応しいものや時代に沿ったものに改めていく…
マニュアル作成・制作の効果
操作マニュアル作成・制作、業務マニュアル作成・制作、規定などの各種マニュアル作成は、利用部門における業務の標準化、要員の戦略的活用等のための
極めて重要な効率向上ツールでありながら、その開発や整備・改訂は関心度が低く、とかく後回しとなっているのが現状です。
マニュアル整備により、次のような効果が得られます。マニュアルの重要度を再認識してみませんか？
業務の見える化により、業務の品質を一定レベル以上に保つことができます。
マニュアルがあれば自習が可能です。集合教育を最小限に抑え、教育の負荷軽減ができます。 また、人事異動時のスムーズな引継ぎが可能になります。
システムとの同時リリースにより、操作について周知徹底が図れます。 また、マニュアルによる事前教育も可能です。
業務の効率化により、時間外労働の削減や、ヘルプデスクへの問い合わせが軽減します。
マニュアルを通じて業務プロセスを検討、議論することによりリスクを未然に防止します。
電子マニュアルにすることにより資源削減となり、環境対策にも貢献できます。
お知らせ
