クレストならではのマニュアル制作
クレストコンサルティングでは1989年の会社設立以来、
「システム化をスムーズに行うため」「導入システムを有効に利活用するため」のコンサルテーションを手がけてまいりました。
これらのコンサルティングで培ったノウハウをベースに、「利用者の視点からわかりやすく表現する」を常に念頭において、
業務改善や効率化につながるマニュアル制作サービスをご提供致します。
サービス内容
クレストコンサルティングはマニュアル制作の専門企業！
マニュアル制作の極意からその後のメンテナンスまで一貫したサービスを提供いたします。
コラム
マニュアルを作成する際に、社内でプロジェクトを組んで自社で作成するか、外注して専門家に委託するか、迷ったり悩んだりしてしまうケースも多いのではないでしょうか。 ここではマニュアル作成を外注するメリットをまとめて挙げてみました。 メリット1：安い費用で作成できる これは少し意外に思われるかもしれません。 社内で作成してしまえば、外に支払う費用がかからずに済むはずで、それなのに外注した方が安いなんて・・・と。 このカラクリは、マニュアル作成にかかる手間の多さに注目すると見えてきます。 確かに自社の社…
マニュアル作成を外注する際にかかる費用はどのくらいなのでしょうか。 マニュアル作成は、セットでいくら、という料金体制をとっていない業者がほとんどです。 なぜなら、マニュアルとひと口に言っても、ページ数や内容が全く異なってくるため、一律の料金を定める事ができず、作成するマニュアルによって見積りを出す方法を取る事が一般的だからです。 ここでは、マニュアル作成の相場や、見積もりを取るために必要な情報などをまとめていきます。 マニュアル作成費用は大きく4つの項目に分けて算出される マニュアル作成の金額を…
いわゆる年度替わりや、担当者が交代しがちな、春。 この時期には特に、業務の引継ぎが数多く発生します。そして業務の引継ぎは、なかなか上手くいかないものですよね。 引き継ぎのためにマニュアル作成が必要だ！という方も、どのように作って良いか分からない！ということもあるでしょう。 そこで今回は、引き継ぎ用のマニュアル作成の時には必ず入れておきたい内容をまとめてみました マニュアル作成の時には後任のことを考えよう マニュアル作成の時には、できる限り後任の担当者のことを考えてマニュアルを作成してあげましょう…
ユーザー目線とは ユーザー目線でマニュアル作成をするべき、という事がマニュアル作成のコツやポイント、ノウハウなどに書かれている事がありますが、ユーザー目線とは一体何なのでしょう。 答えは単純で、ユーザー、つまりその商品を使う、そのマニュアルを使う人の目線という事です。 多くの場合、ユーザー（使い手）という言葉が使われている事もあり、商品の取扱説明書や使用方法などに関するマニュアル作成で、この「ユーザー目線」が重要になってくるわけです。これは取扱説明書などに限った事ではなく、アルバイトの接客マニュ…
知りたい事、得たい情報がすぐに見つけられる「探しやすい」マニュアル 例えば、電化製品を使っていてちゃんと動いてくれなくなった時、「故障かな？」と思いながらも、まずは取扱説明書を読んで解決策を探そうとする人が多いのではないでしょうか。 そんな時、自分が知りたい情報がすぐに見つけられなければイライラしたり、結局マニュアルを読んでみたものの解決策が見つからず、コールセンターに問い合わせるという手間がかかったり、最悪の場合、使い勝手が悪いという事で他社製品に買い替えたり、という事態になって…
マニュアル作成・制作の効果
操作マニュアル制作、業務マニュアル制作、規定などの各種マニュアル制作は、利用部門における業務の標準化、要員の戦略的活用等のための
極めて重要な効率向上ツールでありながら、その開発や整備・改訂は関心度が低く、とかく後回しとなっているのが現状です。
マニュアル整備により、次のような効果が得られます。マニュアルの重要度を再認識してみませんか？
業務の見える化により、業務の品質を一定レベル以上に保つことができます。
マニュアルがあれば自習が可能です。集合教育を最小限に抑え、教育の負荷軽減ができます。 また、人事異動時のスムーズな引継ぎが可能になります。
システムとの同時リリースにより、操作について周知徹底が図れます。 また、マニュアルによる事前教育も可能です。
業務の効率化により、時間外労働の削減や、ヘルプデスクへの問い合わせが軽減します。
マニュアルを通じて業務プロセスを検討、議論することによりリスクを未然に防止します。
電子マニュアルにすることにより資源削減となり、環境対策にも貢献できます。
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