クレストならではのマニュアル制作
クレストコンサルティングでは1989年の会社設立以来、
「システム化をスムーズに行うため」「導入システムを有効に利活用するため」のコンサルテーションを手がけてまいりました。
これらのコンサルティングで培ったノウハウをベースに、「利用者の視点からわかりやすく表現する」を常に念頭において、
業務改善や効率化につながるマニュアル制作サービスをご提供致します。
サービス内容
クレストコンサルティングはマニュアル制作の専門企業！
マニュアル制作の極意からその後のメンテナンスまで一貫したサービスを提供いたします。
コラム
従業員の作業効率を上げるためには質の良い業務マニュアルが必須！ 業務マニュアル、会社内で使用される業務の手順が書かれたマニュアルです。 すぐに思い当たるのは飲食チェーン店のアルバイト用のオペレーションマニュアルでしょうか。 昔、学生時代、某大手ファストフードチェーン店のアルバイト用マニュアルを以前見た事がありますが、とんでもないボリュームの、まるで辞書のようなマニュアルで驚きました。 世間から「あそこのアルバイトの質が高いのは徹底したマニュアルがあるから」と言われるだけあるな、と実感したものです…
必ずしも紙である必要がなくなったマニュアル 旅行に行くときの新幹線や飛行機、ホテルの予約などは全てスマートフォンやパソコンでおこない、窓口へ行く必要がなくなりました。 電子書籍が広まり、タブレットやスマートフォンで書籍を読む事ができるようになりました。 このようにインターネット社会となった昨今、マニュアルも紙からWEBに移行しつつあります。 半永久的に残る紙媒体でマニュアルを残す必要が無くなったのです。 2012年に発行された、国際規格IEC82079-1において「使用説明のウェブでのみの配信も…
マニュアルは動画と紙媒体、どちらで作るべき？ マニュアルというと、分厚い冊子を思い浮かべる方も多いかと思いますが、最近では動画でのマニュアル作成も普及しつつあります。 パソコンやスマートフォンで簡単に動画が見られるようになった事により、研修前に事前に動画マニュアルを視聴するよう新人に促す企業も増えてきています。 今回は、そんな動画マニュアルと、昔ながらの紙マニュアルの、それぞれのメリットを比較してみました。ケースによってどちらがより適しているか決まりますので、検討材料としてご活用ください。 動画…
PLって何？訴訟沙汰になるリスクもあるって本当？ PLとは「プロダクト・ライアビリティ」の略称で、日本語にすると「製造物責任法」になります。 この法律は、製造物に欠陥などがあった場合に、メーカーや販売会社が損害賠償の責任を負うというもので、消費者を守る大切な役割があるとともに、メーカー側はよりしっかりと製造物に関して責任を持たなければならない性質をもっています。 では、この欠陥とは、具体的にどのようなものなのでしょうか。 １つは、製造物そのものの造りに不備がある事です。 物理的な欠陥の事を指し、…
マニュアル作成の落とし穴は「完成させられず頓挫」と「完成したものの使えない」の2つ マニュアルは、業務を効率的に進める上でとても重要な役割を果たしています。 新人教育にも有益で、アルバイトを沢山雇用している企業には必要不可欠なものです。 そのマニュアルを作成するにあたって、気を付けたい落とし穴が2つあります。 1つは「着手したものの、完成させられずに頓挫」してしまうケース。 社内でがんばって作ろうとプロジェクトを立ち上げたものの、上手くいかずに頓挫してしまうことがあります。 もう1つは「完成した…
マニュアル作成・制作の効果
操作マニュアル制作、業務マニュアル制作、規定などの各種マニュアル制作は、利用部門における業務の標準化、要員の戦略的活用等のための
極めて重要な効率向上ツールでありながら、その開発や整備・改訂は関心度が低く、とかく後回しとなっているのが現状です。
マニュアル整備により、次のような効果が得られます。マニュアルの重要度を再認識してみませんか？
業務の見える化により、業務の品質を一定レベル以上に保つことができます。
マニュアルがあれば自習が可能です。集合教育を最小限に抑え、教育の負荷軽減ができます。 また、人事異動時のスムーズな引継ぎが可能になります。
システムとの同時リリースにより、操作について周知徹底が図れます。 また、マニュアルによる事前教育も可能です。
業務の効率化により、時間外労働の削減や、ヘルプデスクへの問い合わせが軽減します。
マニュアルを通じて業務プロセスを検討、議論することによりリスクを未然に防止します。
電子マニュアルにすることにより資源削減となり、環境対策にも貢献できます。
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