クラウドでマニュアルを作るメリットとデメリット
パソコン技術の発達、クラウドの浸透により、マニュアルの電子化、クラウド化を積極的に取り入れる企業が増えてきました。 昔ながらの紙マニュアルを使い続けている企業も多いですが、クラウドに移行しようという動きも少しずつ増加傾向にあります。 これから新しくマニュアルを作る際には紙で作るのか、それとも電子で作…
つたわる・つかえる・つながる マニュアルを作成します。
クレストコンサルティングでは1989年の会社設立以来、
「システム化をスムーズに行うため」「導入システムを有効に利活用するため」のコンサルテーションを手がけてまいりました。
これらのコンサルティングで培ったノウハウをベースに、「利用者の視点からわかりやすく表現する」を常に念頭において、
業務改善や効率化につながるマニュアル作成サービスをご提供致します。
マニュアル作成31年！リピート率 80.4%！なんでもお気軽にご相談ください。
業務・業界に精通したクレスト社員が担当し、メンテナンス時にも同メンバーが対応可能！
作成から導入後の利用者への教育、保守に至るまでご支援いたします。
優れた技術と心でマニュアルを整備し、
日本中の企業現場に“仕事の楽しさと満足感を提供する”ことが
クレストの願いです。
クレストコンサルティングはマニュアル作成・制作の専門企業！
マニュアル作成の極意からその後のメンテナンスまで一貫したサービスを提供いたします。
パソコン技術の発達、クラウドの浸透により、マニュアルの電子化、クラウド化を積極的に取り入れる企業が増えてきました。 昔ながらの紙マニュアルを使い続けている企業も多いですが、クラウドに移行しようという動きも少しずつ増加傾向にあります。 これから新しくマニュアルを作る際には紙で作るのか、それとも電子で作…
企業の中には多くの社員がいます。 社員一人一人に個性や特性があり、得意不得意があります。 企業は社員たちが臓器となってその活動を支える、いわば巨大な生命体のようなものです。この臓器たちとなる社員が的確な仕事を進めることにより、大きなエネルギーを得て、大きなパワーを発揮することができるのです。 しかし…
2020年は、ほぼ1年通して新型コロナウィルスの猛威の中で様々な影響を受けることになりました。 飲食業や旅行業は大打撃を受け、一般的な企業も4月に出された緊急事態宣言の前後からリモートワークを取り入れるようになり、働き方そのものが大きく変わりました。 「コロナ恐慌」という言葉も囁かれるほど景気が大き…
手順書という言葉を聞いたことはありますか。 マニュアル、業務マニュアル、手順書、説明書、たくさんの言葉がありますが、手順書はマニュアルと同じなのでしょうか。それとも違うのでしょうか。 今回は手順書について、マニュアルとの違いと、作り方のコツや流れ、おすすめの手順書作成ツールなどをご紹介いたします。 …
運用（操作）マニュアルとは? まずは「運用（操作）マニュアル」というものの定義を説明しておきますね。 運用（操作）マニュアルとは「手引書」のことであり、 そこにはPCシステム等の「使い方」、「問題が起きたときの対応方法」、「気を付けるべきこと」などが細かく記載されています。 基本的には「提供する側」…
コールセンターの責任者が知っておくべきTEL対応マニュアル作成の仕方 コールセンターを作るのであれば「TEL対応マニュアル」が絶対に欠かせません。 この対応マニュアルには企業としての規則やTELでの対応を記載して、これをオペレーター用の資料とするわけです。 では、このTEL対応マニュアル作成はどのよ…
操作マニュアル作成・制作、業務マニュアル作成・制作、規定などの各種マニュアル作成は、利用部門における業務の標準化、要員の戦略的活用等のための
極めて重要な効率向上ツールでありながら、その開発や整備・改訂は関心度が低く、とかく後回しとなっているのが現状です。
マニュアル整備により、次のような効果が得られます。マニュアルの重要度を再認識してみませんか？
業務の見える化により、業務の品質を一定レベル以上に保つことができます。
業務の効率化により、時間外労働の削減や、ヘルプデスクへの問い合わせが軽減します。
マニュアルがあれば自習が可能です。集合教育を最小限に抑え、教育の負荷軽減ができます。 また、人事異動時のスムーズな引継ぎが可能になります。
システムとの同時リリースにより、操作について周知徹底が図れます。 また、マニュアルによる事前教育も可能です。
マニュアルを通じて業務プロセスを検討、議論することによりリスクを未然に防止します。
電子マニュアルにすることにより資源削減となり、環境対策にも貢献できます。
リピート率 80.4%！お見積りは無料です！
作成から導入後の保守まで一貫してご支援いたします。
