エヌエヌ生命保険株式会社様
(業種：生命保険)
使用ツール：Microsoft-Word
ホームページ：https://www.nnlife.co.jp/
対策・実施内容
- フェーズ1として、主要業務の既存マニュアルを評価分析。改善提案やテンプレート作成を支援。
- フェーズ2、3では、目次構成の見直しを含め、重複文書の削除やフロー図の配置などマニュアルの内容を整備。
お客さまの声
- マニュアルの評価分析を行ったことで現行マニュアルの問題点が明確になりました。また、改善提案やテンプレートの作成支援によって、マニュアルの一貫性や利便性向上に向けた準備を整えることができました。
- 目次構成の見直しを含め、読みやすく一貫性のある内容に整備いただきました。結果、社内ユーザーにとって、より分かりやすいマニュアルとなり、お客さまへのご回答がよりスムーズかつ迅速になりました。
ご要望・課題