2018

年末年始休業のお知らせ

誠に勝手ながら、2018年12月29日(土)午後~2018年1月6日(日)まで、株式会社クレストコンサルテイングは年末年始休業とさせていただきます。 皆様にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。...

新人教育マニュアルを作る上で絶対に外せないポイントと意外と忘れがちな大切なポイント

新人教育マニュアルは作るべきか否か 企業で新入社員を迎え入れた時に、必ず行われるのが新入社員教育です。 この新入社員教育や、新入社員研修は、マニュアルを用いて行われるケースが多いですが、中にはマニュアルは作らずにゼロから新入社員本人がメモを取ったり頭に叩き込んだりして覚えるスタイルを取っている企業も...

接客マニュアルなぜ必要?作成する上で気を付けたい5つのポイント

接客マニュアルの必要性と目的 多くのアルバイトを雇用している大手のチェーン店には、接客マニュアルで新人教育をします。飲食店やアパレルなど、業種は様々ですが、多数の社員が接客に携わる現場ではマニュアルがその本領を発揮します。 もちろん大手やチェーンでなくても、マニュアルを活用して接客の質の向上や均一化...

業務マニュアルは社内で作る方が良い?それとも外部委託(外注)が良い?

従業員の作業効率を上げるためには質の良い業務マニュアルが必須! 業務マニュアル、会社内で使用される業務の手順が書かれたマニュアルです。 すぐに思い当たるのは飲食チェーン店のアルバイト用のオペレーションマニュアルでしょうか。 昔、学生時代、某大手ファストフードチェーン店のアルバイト用マニュアルを以前見...

マニュアルをWEB上で見るメリットは?どんなソフトを使えばいいの?

必ずしも紙である必要がなくなったマニュアル 旅行に行くときの新幹線や飛行機、ホテルの予約などは全てスマートフォンやパソコンでおこない、窓口へ行く必要がなくなりました。 電子書籍が広まり、タブレットやスマートフォンで書籍を読む事ができるようになりました。 このようにインターネット社会となった昨今、マニ...

各種イベントなど登壇予定のお知らせ

大変光栄なことに、各種イベントなどに弊社企画管理部の星が登壇させていただくことになりました。 以下に紹介させていただきます。 desknet’s WORK SHIFT SESSHION 2018 2018年11月15日(木) 13:00~18:00 東京国際フォーラム ホールB7  ※1...

AiDEM「人と仕事研究所」掲載のお知らせ

お知らせが遅れてしまいましたが、AiDEM「人と仕事研究所」の【企業に聞く】人が活きる組織に弊社に働き方に関する取り組みを取り上げていただきました。 株式会社クレストコンサルティング/秘訣はゆるさ!? 働きやすい職場環境を実現 https://apj.aidem.co.jp/column/995/ ...

動画マニュアルと紙マニュアルそれぞれのメリットを比較してみた

マニュアルは動画と紙媒体、どちらで作るべき? マニュアルというと、分厚い冊子を思い浮かべる方も多いかと思いますが、最近では動画でのマニュアル作成も普及しつつあります。 パソコンやスマートフォンで簡単に動画が見られるようになった事により、研修前に事前に動画マニュアルを視聴するよう新人に促す企業も増えて...

雑誌掲載のお知らせ

グループウェア(Desknet’s NEO)導入企業紹介で弊社が以下2雑誌にマニュアル制作会社として掲載されました。 ・「AERA」 2018.10.1 No.46 (朝日新聞出版発行) ・JAL機内誌「SKY WARD」 2018年10月号 「AERA」 2018.10.1 No.46...

マニュアル制作におけるPL対策とは?PLって何?その必要性は?

PLって何?訴訟沙汰になるリスクもあるって本当? PLとは「プロダクト・ライアビリティ」の略称で、日本語にすると「製造物責任法」になります。 この法律は、製造物に欠陥などがあった場合に、メーカーや販売会社が損害賠償の責任を負うというもので、消費者を守る大切な役割があるとともに、メーカー側はよりしっか...

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