コラム

電子マニュアルと紙マニュアルどっちがよい?それぞれの長所・短所を比較してみた (1)

何をするにも基本となる情報が必要ですが、そういった情報を参照するのがマニュアルです。しかし、マニュアルにも種類があります。大きく分けると電子マニュアルと紙マニュアルがあるはずです。ここでは、電子マニュアルと紙マニュアルのメリット・デメリットを解説。場面に合わせてメリットが大きくなる情報を解説します。...

マニュアルの電子化

マニュアル電子化で気を付けるべきこと 1:クリック&スクロールの回数を少なくする 操作マニュアルや業務内容マニュアルを電子化する折に注意したいことが複数あります。 まず「モニターでどう見えるか」を意識しなくてはなりません。 モニターのサイズを考慮して「スクロールを行わずに読める領域」にまとめるべきで...

マニュアル作成のためのヒアリング

マニュアル作成に必要な流れと 4つのヒアリング項目 マニュアル作りの基本はヒアリング 電化製品を購入したり、パソコンのソフトを購入したりすると製品マニュアルが絶対についてきます。仕事では業務マニュアルや、クレーム対応のマニュアルもあります。ほかには料理のレシピもマニュアルに該当します。 つまり、マニ...

操作マニュアルと業務マニュアル 作成意図の違い

操作マニュアルと業務マニュアルは、同じマニュアルでもその意図が違います。 どう違うのか? どちらを作るのが難しいのか? 両方の作成に携わったことがある人なら、業務マニュアルの方が圧倒的に難しいと答えるはずです。 操作マニュアルを作成する際、その難しさは、主に見せ方の難しさでしょう。 初めての人がマニ...

取扱説明書作成のポイントは?なぜ必要?

当社では設立から29年、多くの取扱説明書を作成してきました。 取扱説明書(操作マニュアル)は多くの言い方があります。 例えば ・商品マニュアル ・手引書 ・トリセツ ・手ほどき などがあげられます。ここではなぜ取扱説明書は必要なのか?取扱説明書作成ポイントなどについてお伝えしたいと思います。 取扱説...

伝わりやすいマニュアル制作はフォントの行間、サイズが重要!

マニュアル制作に限らず印刷、紙媒体全般に言えることなのですが、分かり易いマニュアルを制作するうえで文字のフォントや行間、サイズなどがとても重要です。 例えばフォントの種類だけでも MSゴシック MS明朝 HG丸ゴシックM-PRO HGP創英角ポップ体 ヒラギノ など、たくさんの種類があります。 ここ...

マニュアル作成ソフトについてまとめてみました

新人教育マニュアル、ソフトの仕様マニュアル、取扱説明書など社内でマニュアルを作る機会はよくあります。 通常はワード、エクセル、パワーポイントで作成することが一般的なのですが、簡易的なマニュアルならソフトで作成している会社も最近、増えてきております。 ここではマニュアル作成ソフトでできることできないこ...

今後ますますマニュアルが必要になってくる理由

あなたはマニュアルの必要性について考えたことはありますか。 製品に付いてくるマニュアルは読まずに捨ててしまうし、仕事はマニュアルがなくても何とかなるし、マニュアルなんて必要ないのでは、と思う人もいるのではないでしょうか。 でも、マニュアルは上手く使えばさまざまな効果をもたらしてくれるツールであり、こ...

コンプライアンス・マニュアルが急場を救った!

最近また企業の不祥事が目立ちます。 「まさか?」と、いうような事実が現実に起こっているのです。 今回ご紹介をいたしますケースでは、社長の一声で2年前に作成したコンプライアンス・マニュアルが、ある時取引先との信頼関係を強固なものにしたというお話です。 社員200人ほどのITサービスのN社はある日、取引...

マニュアルを味方につけた女性マネージャー

弊社はマニュアル制作会社です。当然のことながら業務マニュアルや販売管理システムの操作手順書など、いろいろな種類のマニュアル制作をお手伝いさせていただいている毎日です。 お客さまの業種・業態はさまざまですが、自治体や官公庁より一般企業が多くを占めています。また企業の規模は千差万別で、日頃から会社名をよ...

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