2018 4月

電子マニュアルと紙マニュアルどっちがよい?それぞれの長所・短所を比較してみた (1)

何をするにも基本となる情報が必要ですが、そういった情報を参照するのがマニュアルです。しかし、マニュアルにも種類があります。大きく分けると電子マニュアルと紙マニュアルがあるはずです。ここでは、電子マニュアルと紙マニュアルのメリット・デメリットを解説。場面に合わせてメリットが大きくなる情報を解説します。...

マニュアルの電子化

マニュアル電子化で気を付けるべきこと 1:クリック&スクロールの回数を少なくする 操作マニュアルや業務内容マニュアルを電子化する折に注意したいことが複数あります。 まず「モニターでどう見えるか」を意識しなくてはなりません。 モニターのサイズを考慮して「スクロールを行わずに読める領域」にまとめるべきで...

マニュアル作成のためのヒアリング

マニュアル作成に必要な流れと 4つのヒアリング項目 マニュアル作りの基本はヒアリング 電化製品を購入したり、パソコンのソフトを購入したりすると製品マニュアルが絶対についてきます。仕事では業務マニュアルや、クレーム対応のマニュアルもあります。ほかには料理のレシピもマニュアルに該当します。 つまり、マニ...

操作マニュアルと業務マニュアル 作成意図の違い

操作マニュアルと業務マニュアルは、同じマニュアルでもその意図が違います。 どう違うのか? どちらを作るのが難しいのか? 両方の作成に携わったことがある人なら、業務マニュアルの方が圧倒的に難しいと答えるはずです。 操作マニュアルを作成する際、その難しさは、主に見せ方の難しさでしょう。 初めての人がマニ...