業務マニュアル

使いやすい業務マニュアル制作の3つのポイント

業務マニュアルは、上手く活用すれば業務品質や生産性の向上などさまざまな効果をもたらしてくれますが、使いにくいと結局使わなくなってしまうことも多いものです。苦労して作っても使われなければ意味がありません。製品やサービスの操作マニュアルであれば、必ず正しい操作手順があるのでそれをいかに分かりやすく説明す...

作業手順書の必要性について

作業手順書とは何か 会社で働いていると、人によって仕事のやり方が違ったり、報告・連絡・相談が上手く働いていなかったりして窮屈さを感じてしまうことがあります。 また、仕事に慣れていない人は仕事の質が低く、最悪の場合、会社のイメージにも影響してしまうこともあります。 こうしたバラツキのある仕事は質が低い...

テクニカルライターとは?適している人は?なる為の資格などをまとめてみました

テクニカルライターは何をするのか? テクニカルライターは主に電化製品の取扱説明書を作ったり、マニュアルを作成したりします。 取扱説明書ですから、個人の感想や個性的な表現、その他の推測などは排除します。 そして全体的に、簡単かつ短い文章にしていくのが大事です。 そして、必要な情報を最大限分かりやすく伝...

操作マニュアルと業務マニュアル 作成意図の違い

操作マニュアルと業務マニュアルは、同じマニュアルでもその意図が違います。 どう違うのか? どちらを作るのが難しいのか? 両方の作成に携わったことがある人なら、業務マニュアルの方が圧倒的に難しいと答えるはずです。 操作マニュアルを作成する際、その難しさは、主に見せ方の難しさでしょう。 初めての人がマニ...

中小企業ほど業務マニュアルが必要な6つの理由

あなたの会社に業務マニュアルはありますか? 中小企業の経営者であるあなたはこう思うかもしれません。 「仕事は全部頭の中に入っているからマニュアルなんか要らないよ」 「マニュアルがあるとそこに書いてあることしかやらなくなっちゃうでしょ」 「忙しくてマニュアルを作っている時間もお金もないな」 もしかした...

マニュアル制作ソフトで業務マニュアルは作れるのか

今回はマニュアル制作ソフトで業務マニュアルは作れるのか考えてみたいと思います。 マニュアルを一から作る場合、Wordでテンプレートを作って…画面を貼り付けて…説明を書いて…などといった作業に時間と労力を費やすことになるのですが、マニュアル制作ソフトを使えばその作業の負担を大幅に軽減することができます...

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