コラム

知りたい事がすぐに見つかる「探しやすい」マニュアル作成のコツ

  知りたい事、得たい情報がすぐに見つけられる「探しやすい」マニュアル 例えば、電化製品を使っていてちゃんと動いてくれなくなった時、「故障かな?」と思いながらも、まずは取扱説明書を読んで解決策を探そうとする人が多いのではないでしょうか。 そんな時、自分が知りたい情報がすぐに見つけられなけれ...

営業マニュアルを作成するポイント

営業マニュアルの必要性と本当に役に立つ営業マニュアル   営業マニュアルは、営業マンのための営業ノウハウが詰まったマニュアルです。 ひと昔前までは「営業は経験とカンがものを言う」とも言われ、先輩の熟練営業マンに着いていき、背中を見て、そこから技を盗んで自分なりに技術を磨く、という流れを取っ...

昔作成したマニュアルを改訂・見直しするタイミング

マニュアルは作ったら終わりではない! マニュアルには色々な種類があります。 商品の取扱説明書、社員教育マニュアル、機材や備品の使い方をまとめたもの、など用途も内容も様々です。 全てのマニュアル作成に共通して言える事は、初版を作ってしまえば、ずっと同じマニュアルを使い続ければ良いというものではない、と...

動画マニュアル作成の重要な7つのポイント

動画マニュアル作成において、絶対に外してはならないポイントを7つご紹介します。 ポイント1 誰に向けて何のために作るか明確にする まず、動画マニュアルを見る人がどのような人なのか、何のために動画マニュアルを見るのか、明確にします。 動画マニュアルを見るのは新入社員で、社内にある様々な機械の使い方を覚...

新年にあたって

  新年明けましておめでとうございます。 今回は9日間の年末年始休暇となった方も多くいらっしゃると思いますが、皆様どのように過ごされましたでしょうか。 明るい時代の幕開けが皆様のもとに届くことを心よりお祈り申し上げます。 今年は、平成天皇が譲位し新たな元号がスタートをする年です。 そしてク...

新人教育マニュアルを作る上で絶対に外せないポイントと意外と忘れがちな大切なポイント

新人教育マニュアルは作るべきか否か 企業で新入社員を迎え入れた時に、必ず行われるのが新入社員教育です。 この新入社員教育や、新入社員研修は、マニュアルを用いて行われるケースが多いですが、中にはマニュアルは作らずにゼロから新入社員本人がメモを取ったり頭に叩き込んだりして覚えるスタイルを取っている企業も...

接客マニュアルなぜ必要?作成する上で気を付けたい5つのポイント

接客マニュアルの必要性と目的 多くのアルバイトを雇用している大手のチェーン店には、接客マニュアルで新人教育をします。飲食店やアパレルなど、業種は様々ですが、多数の社員が接客に携わる現場ではマニュアルがその本領を発揮します。 もちろん大手やチェーンでなくても、マニュアルを活用して接客の質の向上や均一化...

業務マニュアルは社内で作る方が良い?それとも外部委託(外注)が良い?

従業員の作業効率を上げるためには質の良い業務マニュアルが必須! 業務マニュアル、会社内で使用される業務の手順が書かれたマニュアルです。 すぐに思い当たるのは飲食チェーン店のアルバイト用のオペレーションマニュアルでしょうか。 昔、学生時代、某大手ファストフードチェーン店のアルバイト用マニュアルを以前見...

マニュアルをWEB上で見るメリットは?どんなソフトを使えばいいの?

必ずしも紙である必要がなくなったマニュアル 旅行に行くときの新幹線や飛行機、ホテルの予約などは全てスマートフォンやパソコンでおこない、窓口へ行く必要がなくなりました。 電子書籍が広まり、タブレットやスマートフォンで書籍を読む事ができるようになりました。 このようにインターネット社会となった昨今、マニ...

動画マニュアルと紙マニュアルそれぞれのメリットを比較してみた

マニュアルは動画と紙媒体、どちらで作るべき? マニュアルというと、分厚い冊子を思い浮かべる方も多いかと思いますが、最近では動画でのマニュアル作成も普及しつつあります。 パソコンやスマートフォンで簡単に動画が見られるようになった事により、研修前に事前に動画マニュアルを視聴するよう新人に促す企業も増えて...

マニュアル作成費用は内容などにより異なります。お気軽にお問い合わせください。