多彩な種類の操作マニュアル

操作マニュアルは、企業活動における業務システムやWebサービス、各種ソフトウェア・ツールなどの利活用について、わかり易く記述したものです。操作マニュアルやガイドブック、簡便で携帯に便利な利用ハンドブックなど、お客様のニーズにあわせたデザインやツールでの作成が可能です。 また、媒体としましては、従来の紙媒体での配布のほかに、Webでの利用など、目的にあわせて多彩な形態を選択していただけます。

利用場面や使い方を明確にします

操作マニュアルは、利用者がシステム操作に惑いやミスを発生させることなく利用できることが求められます。そのためには作成するマニュアルの利用者のスキルや使い方を明確にし、業務担当部門、利用部門、マニュアル作成者の間で十分な意思の疎通をはかることが欠かせません。 クレストではマニュアル作成の第一ステップとして“要件定義”を行い、計画全体を明らかにします。

わかり易さを最重点にします

記述内容がどんなに正確であっても、複雑でわかりにくい表現ではマニュアルの役割は果たせません。クレストのマニュアルスペシャリストは、記述内容の重要度を意識して必要な情報だけを選別し、表現やデザイン、ページレイアウトなどをご提案してまいります。またイラストや画像なども効果的に活用して表現内容の充実度をはかっていきます。さらには、業務マニュアルと同期をとった操作マニュアルを構成することも可能です。

ミスを起こさせない工夫をします

間違いやすい操作や重要な操作などは、別記や注記などをして利用者の注意を喚起するようにします。またこの操作のミスがどのような影響を及ぼすかなどにも触れて正確な操作を促していきます。

利用者の絶大な評価が得られます

クレストのマニュアルスペシャリストは、お客様の業務概要や対象とするシステム操作を深く理解した上で、マニュアル作成作業を進めてまいります。マニュアル作成工程におけるあらゆる要素を、利用者の立場にたって作成されたマニュアルは、必ずやユーザーからの高い評価が得られます。

操作マニュアル作成の効果

●　オペレーションの統一化・明確化がはかれます

業務活動の正確性確保と効率向上

●　要員の即戦力化が実現できます

アルバイトや新担当者の自習によるオペレーション習熟

●　コスト削減に貢献できます

マニュアルの電子化により維持管理費用を削減

●　セキュリティー対策に寄与

電子媒体による一元管理の実現により情報管理の徹底がはかれる