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私たちがマニュアルを作っています ～クレストで活躍する社員へインタビュー～
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小蔦貴子 「日々の積重ねが、やりがいや信頼につながります」 |
山田勉 |
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熊野文雄 |
森田智惠子 |
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南里清子（九州営業所） |
東條あずさ |
小蔦貴子
「日々の積重ねがやりがいや信頼につながります」
●小蔦さんのある１日●
- 9：30
- マニュアルグループの人員調整ミーティングに出席
- 11：30
- 社内研修の原稿チェックとアドバイス
- 12：30
- 昼食
- 13：15
- 客先へ移動 以前作成したマニュアルの改訂作業
- 16：00
- 帰社 別案件の原稿を作成・修正
- 17：45
- 退社
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●お客さまと接する仕事がしたい・・・●
私は前職では秘書業務に従事しておりました。しかし以前からお客さまと接する仕事がしてみたいと思っており、経験がないことに対する悩みを先輩社員に相談したことがマニュアル作成の仕事に就いたきっかけでした。文章を書くことも読むことも好きでしたので、思い切ってマニュアル作成の仕事に転身しました。
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●悪戦苦闘の日々●
やはり初めのうちは今までやってきた仕事とは内容が違いましたので、慣れない作業に苦戦する毎日でした。なかなかいい発想が浮かばない日ももちろんあります。そういった日々の中で今まで何気なく見ていた広告、ポスター、店先などあらゆるものが目に飛び込んできて、日常の風景までもアイデアに活かせないかと思うようになってきました･･･自分の中でだんだん視点が変化しているのがわかるようになりましたね。振り返ってみるとそういった小さな積み重ねがいかに大切か実感しています。そしてやはりお客さまから「作ってもらったマニュアル、活用しています！」「頼んでよかったですよ」という言葉をいただいたときが何よりも一番嬉しいですね。お客さまのお役に立ちたいという誠実な気持ちで仕事に取り組んだことが、信頼につながっていると思います。
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●クレストのマニュアルは・・・●
さて、一言でマニュアルといってもお客様のご要望は大変幅広いものです。情報を共有したい、業務の引継ぎをスムーズに行いたい、既にマニュアルはあるけれど分かりづらい・・・など様々です。お客さまとの打合せの中で何が問題になっているのかを抽出して、最終的にご満足いただける内容にしていくために良く考え、とびまわって情報を収集し、マニュアル作成につなげていきます。クレストコンサルティングは経験豊富なマニュアルスペシャリストたちが企画段階から保守までトータルサポートいたします。皆様のお役に立てるよう一同精進してお待ちしております！
